Примеры методов управления в менеджменте

Видео:Методы менеджментаСкачать

Реферат: Методы управления организацией

Тема: Методы управления организацией

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Реферат | Размер: 15.09K | Скачано: 57 | Добавлен 05.05.13 в 00:01 | : 0 | Еще Рефераты

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 2

Экономические методы управления организацией 4

Административные методы управления организацией 6

Социально-психологические методы управления организацией 9

Заключение 10

Список литературы 12

ВВЕДЕНИЕ

В процессе управления предприятием используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов процедур и операций, необходимых для принятия решений.

В совокупности они образуют методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности для достижения поставленной цели.

Методы управления позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на выполнение основной цели предприятия.

Существует классификация методов управления, которая делится на три группы.

1. Экономические методы управления основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира  и мышления; использование этих методов базируется на си­стеме экономических интересов личности, коллектива и общества.

2. Административные методы управления основаны на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления.

3. Социально-психологические методы управления основаны на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей – добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отноше­ний к личности и т. д.

Методы управления используют и формируют экономические интересы, взаимоотношения между людьми и их правовые отношения.

В управлении недопустимо ставить вопрос о постоянном приоритете тех или иных методов управления. В различных обстоятельствах при решении разных задач на передний план могут выдвигаться как те, так и иные методы и занимать преобладающее значение.

Удельный вес методов находится в постоянной динамике. Руководитель должен безупречно владеть всеми методами управления в их единстве, системе.

Это означает, что он должен обладать высокой экономической культурой, профессионализмом в области правовых отношений и быть высококомпетентным психологом и воспитателем.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Экономические методы управления организацией – это совокупность приемов, правил исследования социально–экономических явлений посредством сбора информации, ее обработки, характеристики обобщающих показателей и их анализа на основе использования экономических законов и категорий.

Важнейшими особенностями экономических методов менеджмента являются:

• конкретность;

• примат качественного анализа – выяснение прежде всего сущности явления с учетом места и времени его развития;

• выделение однородных совокупностей, прежде всего социальных и экономических типов изучаемого явления;

• динамизм приемов исследования в связи с изменением сущности и форм изучаемых явлений и процессов, происходящих в организации;

• применение системы показателей, позволяющих дать всестороннюю характеристику изучаемых явлений и процессов, закономерностей изменения их размеров и количественных соотношений.

Также экономические методы управления – это способы воздействия на отношения людей и использование их экономических интересов.

Экономические методы, с одной стороны, должны стимулировать деятельность предприятий независимо от формы собственности, направленную на удовлетворение потребностей населения; с другой стороны, они должны служить стимулом для персонала этих предприятий.

https://www.youtube.com/watch?v=4dhU_nqfqVs

Применяются экономические методы управления на трех уровнях:

1) управление предприятием со стороны государства – основные экономические методы этого уровня являются налогообложение, госзаказ, финансирование;

2)управление структурными подразделениями предприятия – хозяйственный внутрипроизводственный расчет, налогообложение;

3)управление персоналом — материальные вознаграждения, штрафы, налогообложение.

Наиболее универсальным экономическим методом управления является налогообложение. С

его помощью государство может, меняя ставки налогов, регулировать активность как юридических, так и физических лиц, стимулируя этим развитие определенных отраслей и отдельных предприятий, привлекая туда инвестиции и квалифицированный персонал.

Госзаказ как метод управления подразумевает выделение предприятию финансовых и материальных ресурсов для производства необходимой государству продукции.

Финансирование (в виде субсидирования или кредитования) подразумевает финансовую поддержку государством предприятий, в развитии которых оно заинтересовано.

Хозяйственный внутрипроизводственный расчет — закрепление ресурсов, необходимых для

хозяйственной деятельности; предоставление самостоятельности посредством наделения руководства подразделения соответствующими полномочиями; разрешение использовать заранее оговоренную часть прибыли; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Вступая в производственный коллектив, человек принимает на себя определенные обязанности и ответственность за качественное выполнение соответствующей работы и за результаты работы коллектива, в целом (в какой-то мере).

При помощи административных методов определяются: место коллективов и отдельных работников в системе производства и управления; их права, обязанности и мера ответственности; способы координации их действий и взаимосвязи в процессе производства и управления.

Административные (или организационно-распорядительные) методы управления имеют следующие особенности:

1. оказывают прямое воздействие на волю подчиненных, что проявляется в однозначности отдаваемых распоряжений и в обязанности выполнения любого административного акта;

2. носят безвозмездный характер, не предусматривающий стимулирования;

3. требуют наличия и использования контроля исполнения;

4. требуют не наилучшего решения проблем, а выполнения строго определенных действий.

Преимущества административных методов управления: они эффективны в примитивных ситуациях; позволяют установить строгую дисциплину; обеспечивают выбранную технологию

производства и управления. К недостаткам относится: не способствуют развитию творческого начала личности; приводят к концентрации власти; требуют обязательного оформления всех принимаемых решений, что отрицательно влияет на время их реализации; часто негативно оцениваются персоналом.

Административные методы управления подразделяются на: организационные (регламентирование, нормирование, инструктирование), распорядительные и дисциплинарные

методы.

Организационные методы ориентированы на использование в типичных ситуациях.

Сущность регламентирования заключается в установлении статуса и целей функционирования, полномочий, прав и ответственности, правил и критериев оценки деятельности объекта регламентирования.

Нормирование как метод управления использует нормы, имеющие конкретное числовое выражение, и нормативы, которые носят общий, типовой характер и являются основой для разработки норм.

Выделяют следующие основные виды нормирования:

1. численности, т.е. определения количества людей, необходимых для выполнения определенной работы;

2. выработки и обслуживания, т.е. определения количества выполняемых производственных операций в единицу времени, количества единиц произведенной продукции, количества обслуженных клиентов или оказанных услуг за определенное время;

3. управления, т.е. определения количества подчиненных у одного руководителя;

4. расхода ресурсов, т.е. определения количества ресурсов, расходуемых при выполнении какой-

либо работы.

https://www.youtube.com/watch?v=0oKBcS2lH18

Целью инструктирования является ознакомление работников с условиями работы, принятыми решениями, стоящими перед ними задачами, последствиями невыполнения какого-либо задания. Виды инструктирования: ознакомление, совет, объяснение, предостережение, разъяснение. По форме осуществления инструктирование подразделяют на устное и письменное, индивидуальное и коллективное.

Распорядительные методы применяются при необходимости вмешаться в процесс производства и управления для устранения существующих отклонений или для реализации представившихся возможностей. Они осуществляются в следующих формах:

1. приказа — документа, в котором сформулированы цели, содержание, объем и сроки выполнения заданий, указаны исполнители и условия выполнения этих заданий, а также определено должностное лицо, осуществляющее исполнения; издает приказ руководитель организации или должностное лицо, которому делегированы соответствующие полномочия;

2. постановления, которое принимается на уровне всего предприятия совместно администрацией и общественными организациями;

3. распоряжения — устного или письменного требования к подчиненным выполнить определенные виды работ с целью решения каких-либо вопросов (издаются, как правило, функциональными руководителями или линейными руководителями среднего уровня);

4. указания, которое осуществляется в устной форме, используется на низшем уровне управления.

Дисциплинарное воздействие регламентируется Кодексом законов о труде и применяется в случае невыполнения работником своих функциональных обязанностей. Право на его осуществление имеет только руководитель, выступающий в роли работодателя.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Социально–психологические методы – это способы исследования, целью которых является изучение социального развития, прежде всего связей людей, отношений между ними и социальными общностями в их социальной деятельности, специфических психологических особенностей человеческого характера, социокультурных условий, своеобразия образа жизни, охраны здоровья населения, окружающей среды и многого другого.

Социально-психологические методы управления — в своей совокупности предназначены для создания и поддержания такого социально-психологического климата в организации, чтобы работник, с одной стороны, делал все необходимое для достижения целей организации, а, с другой, имел бы все возможности для саморазвития в выбранном им направлении.

Среди социально-психологических методов можно выделить развитие социальной инфраструктуры предприятия, социальные исследования, соревнование, преодоление и использование конфликтов, методы комплектования малых групп, методы морального поощрения и порицания, влияние и убеждение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной контрольной работе были рассмотрены основные методы управления организацией, их достоинства и недостатки.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

Экономические методы менеджмента необходимы для оптимального управления деятельностью организаций.

Они позволяют отслеживать процессы, отражающие развитие продаж товаров, а организациям, занимающимся торговой деятельностью обеспечивают методологические и аналитические потребности служб маркетинга, которые дают специалистам–маркетологам, менеджерам рекомендации для принятия эффективных управленческих решений.

 Административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, через контроль за их выполнением, а также систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Эти методы помогают обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Регламентируются они правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

Для того чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие.

Для этих целей применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гусева Е.П. МЕНЕДЖМЕНТ: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008.
2. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр ≪Академия≫, 2002.
3. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе.: Учебное пособие. – Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004.
4. Щёкин Г.В. Теория социального управления: Монография. К.: МАУП, 1996

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

https://www.youtube.com/watch?v=YZAFshl5FHM

Бесплатная оценка

0

Размер: 15.09K

Скачано: 57

Скачать бесплатно

Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Рефераты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

могут только зарегистрированные пользователи.

Похожие работы

Видео:Четыре функции управленияСкачать

Механизмы менеджмента: средства и методы управления

Определение 1

Механизмы менеджмента – это способы и методы, обеспечивающие проведение теоретических положений менеджмента в практическую деятельность организации.

Понятие механизмов менеджмента близко с механизмами управления.

Определение 2

Под механизмом управления понимают совокупность методов и средств управления, которая определяет возможность системы управления осуществлять целенаправленное движение.

Механизм управления обеспечивается средствами и методами управления.

Под средствами управления понимают инструменты, рычаги механизма управления, все то, что позволяет управлять (в частности, целевые ориентиры, ожидаемые последствия, критерии оценки и выбора, требования и ограничения).

Методами управления называют совокупность способов и приемов воздействия на объект управления для достижения целей, стоящих перед организацией.

Методы управления тесно связаны с мотивацией людей, удовлетворением их потребностей. Из потребностей рождаются интересы:

• общенародные,
• коллективные,
• личные,

которыми следует управлять.

Методы управления могут быть классифицированы по содержанию и разделены на следующие категории:

• административные,
• экономические,
• социально-психологические.

Административные методы управления

Определение 3

Административными методами управления называют методы, в основе которых лежит прямое административное воздействие на подчиненных, осуществляемое руководителями или органами управления в рамках их полномочий.

Административные методы управления могут быть разделены на следующие разновидности:

1. Методы организационного воздействия:

   • организационная регламентация. Регламентация представляет собой определение четких рамок действия компании в целом, ее отдельных подразделений или исполнителей. Примерами могут служить уставы организаций, коллективные договора, положения об организации структурных подразделений, правила трудового распорядка, штатные расписания, должностные инструкции и т.д.,
   • организационное нормирование. Оно предполагает, что будут разработаны нормативы, определяющие границы технико-технологических и организационно-экономических решений, принимаемых в ходе производственной деятельности. Примерами могут служит нормы расхода сырья и материалов, трудозатрат, нормы выработки, штатные нормативы, нормативы собственных средств,
   • организационное инструктирование. Оно предусматривает обеспечение согласованности действий и единства поведения исполнителей. Инструктирование служит для того, чтобы организация работы и выполнение заданий осуществлялись более эффективно. В качестве примеров можно привести методические рекомендации, инструктажи по технике безопасности,

2. Методы распорядительного воздействия:

   • приказы. Это самый распространенный вид распорядительной документации, выпускаемый руководителем,
   • распоряжение. Оно представляет собой требования, предъявляемые к подчиненным в части решения отдельных вопросов,
   • указание. Оно нужно для оперативного регулирования управленческого процесса в условиях работы с ограниченным (небольшим) числом сотрудников. Чаще всего используется на низших уровнях управленческой иерархии.

Экономические методы управления

Определение 4

Экономическими методами управления называют методы, базирующиеся на использовании экономических категорий и законов как основе осуществления управляющего воздействия.

К основным экономическим методам относятся:

• плановое ведение хозяйства. Этот метод применяется во всех организациях, имеющих четко сформулированные цели и разработанную стратегию по их достижению. Наличие плана экономического развития обеспечивает достижение баланса между спросом на товар, процессами производства и необходимыми ресурсами. Планирование опирается на прогнозирование как научную основу и методологический инструмент,
• хозяйственный расчет. Этот метод основывается на том, что затраты предприятия, связанные с производством продукции, соизмеряются с результатами деятельности (выручкой, объемом продаж). Расходы на производство должны полностью покрываться полученными доходами. Хозяйственный расчет предусматривает обеспечение рентабельности производства, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность персонала в достигаемых результатах. Предприятие является самоокупаемым, если оно не привлекает бюджетное финансирование и дотации для покрытия убытка. Самофинансирование – основа ведения расширенного воспроизводства и развития предприятия за счет получаемой прибыли,
• оплата труда. Это ключевой мотив трудовой деятельности наемных работников, а также денежный измеритель стоимости рабочей силы. Она служит связующим звеном между процессом и результатами труда. Руководитель имеет возможность регулировать степень материально заинтересованности работников,
• рабочая сила,
• ценообразование как важнейший регулятор товарно-денежных отношений,
• ценные бумаги,
• налоговая система.

Социально-психологические методы управления

К социально-психологическим относятся методы управления, основанные на использовании социологических и психологических закономерностей.

https://www.youtube.com/watch?v=BHhr1aMgKPk

К основным задачам социально-психологических методов причисляют формирование здоровой атмосферы в коллективе, выявление лидеров и распределение ролей и статусов между членами коллектива, устранение отрицательных социальных явлений. При этом социологические методы направлены на группы и специфику их взаимодействия между собой, а психологические – на отдельных индивидов.

Психологические методы являются строго персонифицированными. К ним относят:

• психологическое планирование,
• типы личностей,
• темперамент,
• характер,
• интеллектуальные способности.

Способами воздействия являются убеждение, внушение, побуждение, подражание, осуждение, просьба, принуждение, похвала, совет.

Видео:4. Методы управления персоналомСкачать

Методы и стили менеджмента

Стили менеджмента определяют эффективность деятельности отдельно взятой компании, корпорации или целого государства. Правильно подобранная методология действий помогает менее болезненно реагировать на скоротечные изменения в мире и иногда задавать темпы развития. Этим объясняется важность понимания всех методов и стилей менеджмента. Детальнее об этом можно узнать в данной статье.

Методы управления

Методы менеджмента – это специально подобранные и систематизированные способы и приемы влияния на сотрудников с целью выполнения поставленных заданий и достижения миссии предприятия.

Их существует огромное количество. Например:

• для выявления мнений используют интервью, анкетирование, выборочные опросы и экспертизу;
• для оценки решений и ситуации выбирают деревья значимости (ПАТТЕРН), оценку эффективности инноваций, рисков и порога прибыльности;
• для генерирования идей применяют мозговую атаку, «6-3-5», синектику и деловую игру.

Но стоит рассмотреть более обширную классификацию методов менеджмента.

Экономические методы управления

Экономические способы предполагают измерение и сравнение расходов и доходов. Они разделяются на:

• государственную регуляцию: налоги, антимонопольные законодательство и дотации;
• рыночную регуляцию: конкуренция, спрос, снижение или повышение цен, распродажи;
• внутренняя регуляция.

Последний тип экономических методов в основном направлен на заинтересованность сотрудников в успехе компании. В свою очередь, они бывают:

• направленные на работников: премии, награды, наказания и курсы повышения квалификации;
• направленные на рабочий процесс: усовершенствование рабочих мест, гибкий график или удаленный режим сотрудничества;
• направленные на само предприятие.

Организационно-административные методы

Отличаются прямым воздействием, несут директивный характер. Главными принципами являются: строгая дисциплина, ответственность, власть и принуждение. Классифицируются следующим образом:

• организационные: проектирование, регламент, нормирование и стандартизация;
• распорядительные: приказы, команды, рекомендации и инструкции.

Сами методы могут влиять на ситуацию по-разному. Так, отдельные категории выполняют стабилизирующие функции, другие отражают нынешнее пользование организационными связями и их корректировку в связи с изменением условий работы (например, приказ или распоряжение).

Социальные и психологические методы

Социально-психологические методы основываются на использовании нематериальных стимулов, особенных инструментов коммуникации, образов и других способов влияния на эмоциональное состояние людей. Они подразделяются на:

• Социальные, которые упорядочивают отношения коллективов и отдельных работников путем введения определенных норм и ограничений. Отдельные организации привлекают сотрудников всех уровней к социальному менеджменту. Примером данной группы служат правила внутреннего трудового распорядка, внутрифирменный этикет и дисциплинарное воздействие.
• Социально-психологические, которые влияют на коллектив с разных сторон: формирование, развитие и процессы, что протекают внутри него. Главными объектами управления являются формальные и неформальные группы, культ личности и социальные потребности рабочих. К основным инструментам относятся: внушение, убеждение, подражание или принуждение.
• Психологические, которые базируются на оптимальном подборе и расстановке персонала. Они включают: комплектование малых групп, гуманизацию труда (воздействие цветом, музыкой, расширение творческой стороны деятельности), профессиональный отбор и обучение.

В зависимости от выбранных стилей менеджмента формируется комплекс методов управления, где сочетается разный инструментарий. Правильно подобранный тип руководства определяет климат в коллективе, статус начальника, горизонтальные и вертикальные связи подчиненных.

«Сотрудникам полная свобода». Он является одним из основных стилей менеджмента и подразумевает собой почти полное отсутствие контроля и мониторинга действий сотрудников. Так, руководитель объясняет исполнителям суть проблемы и ставит задачи. Коллектив, в свою очередь, сам раздумывает над решением и показывает лидеру уже готовый результат.

https://www.youtube.com/watch?v=QkATXfWtUTc

Среди недостатков стоит отметить:

• возможность возникновения анархии и выдвижение неформального лидера, от которого зависит обстановка внутри коллектива;
• отсутствие моральных стимулов (поддержка, похвала и пр.);
• пассивность органов топ-менеджмента и неумение руководителя справляться с конфликтными ситуациями;
• снижение скорости достижения целей.

В качестве преимуществ фигурируют:

• работа вызывает интерес и здоровую конкуренцию;
• свобода деятельности для всех работников и отдельно взятых личностей, максимальное раскрытие потенциала;
• самостоятельное определение четкой цепочки иерархии и систематичность действий;
• высокая вероятность генерирования новых идей.

Подобная характеристика стиля менеджмента помогает четко увидеть изъяны в системе и вовремя их исправить. Данная модель эффективно будет функционировать в ИТ-фирмах, event-агентствах и прочих предприятиях, где приветствуется и поощряется творческий подход. Например, во всех компаниях Силиконовой долины.

Демократический стиль управления

Управленческие стили в менеджменте должны помочь руководителю рационально скоординировать работу персонала. Демократическая модель является золотой серединой: в данном случае сотрудникам представляется свобода действий только в рамках их полномочий и квалификации. Она базируется на справедливости, объективной системе наказаний и поощрений.

1. «Консультативная демократия» — управленец доверяет принятие решений подчиненным и советуется с ними. Задачи определяются на уровне топ-менеджмента.
2. «Партисипативная демократия» предполагает, что почти все сотрудники участвуют в постановлении целей и формировании задач.

Среди минусов следует выделить:

• сложность обеспечения необходимых условий;
• торможение процесса принятия решений.

Как плюсы фигурируют:

• обоснованность и квалифицированность принятых решений;
• высокая степень мотивации коллектива;
• разгрузка руководителей.

Это оптимальный вариант для компаний, что уже долго присутствуют на рынке и хотят удержать свои позиции.

Авторитарный стиль менеджмента

Стиль управленческой деятельности, который основывается на формальном авторитете начальника. Заметное стремление управленцев полагаться на жесткие указания и распоряжения.

Не допускаются возражения со стороны подчиненных, присутствуют ограничения в выражении идей и собственных предпочтений. Его основополагающая цель – беспрекословное подчинение.

В качестве стимулов выбирается уже давно неэффективная модель «кнута и пряника», причем с акцентом на наказания и угрозы.

Негативные стороны описываемого стиля:

• отсутствие инициативы работников;
• большие нагрузки на управленцев;
• высокие затраты на постоянный контроль.

Несмотря на столь жесткие рамки, из всех стилей менеджмента авторитарный более быстро способен скоординировать работу на достижение результата. Он был основой управления предприятий в Советском Союзе. В современном мире его используют только в особо критических ситуациях для быстрого выхода из неблагоприятной ситуации и ликвидации нежелательных последствий.

Коучинг как новый стиль

Стандартная классификация стилей менеджмента ограничивается первыми тремя моделями. В XXI веке все большей популярности набирает понятие «коучинг» – метод консалтинга и тренинга, в процессе которого коуч помогает своим клиентам добиться профессиональных и жизненных целей без прямого вмешательства.

В компаниях используется бизнес-коучинг. Направлен он на поиск самых эффективных путей и всевозможных альтернатив решения заданий. Это достигается путем:

• помощи в продвижении по карьерной лестнице;
• улучшении навыков общения;
• усилении лидерства и организации труда;
• создания продуктивной команды.

Мудрый управленец знает, как варьировать все стили менеджмента. Быть хорошим другом для сотрудников, строгим начальником, таким же работником и личным психологом. Этим определяется эффективность деятельности начальства и подчиненных, а значит и успешное развитие всей компании.

Видео:Функции управленияСкачать

Методы менеджмента: сущность, классификация

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

Метод менеджмента

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента. Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность.

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

https://www.youtube.com/watch?v=i3fY3H0N_vw

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

{{ spravochnik_article.html }} 

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

• методы управления функциональными подсистемами, 
• методы реализации функций управления, 
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента

Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия.

Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива — они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.

Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления:

• экономические, обусловленные одноименными стимулами;
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.

На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.

Рисунок 1 – Методы менеджмента

Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов.

В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов.

Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.

В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.

Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.

https://www.youtube.com/watch?v=FxAXXPXuy3U

В заключении представим характестику методов по следующим критериями: 

• основа применения, 
• направленность,
• основные требования к персоналу (таблица 1).

Таблица 1 — Сравнительная характеристика методов управления

Преимущества и недостатки методов современного менеджмента

Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.

Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Способы воздействия административных методов

Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.

Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:

• хорошо работают в стандартных ситуациях;
• позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
• обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
• позволяют получить конкретный результат в указанный срок.

Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.

В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.

К материальному денежному стимулированию относят: 

• заработную плату, 
• премии, 
• надбавки, 
• участие в прибыли организации.

К материальному неденежному стимулированию: 

• компенсационный пакет, 
• оплаты обедов, транспорта, мобильной связи, 
• улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.

Достоинствами применения данных методов являются:

1. возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
2. использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
3. легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.

Недостатками методов данной группы являются:

1. повышение затрат для организации;
2. краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
3. косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.

К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести: 

• развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
• командообразование, 
• развитие корпоративной культуры, 
• формирование традиций и ценностей организации. 

Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата. 

В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.

https://www.youtube.com/watch?v=ujQX725JwMw

Таблица 3 — Достоинства и недостатки социально-психологических методов 

Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.

Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента:

• Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия;
• Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой.

• • Принятие управленческих решений

Видео:Надерем им жопу! Психологические методы управления. Сочетаем прямые и социальные методы в управленииСкачать

Методы управления персоналом

Поскольку такие методы основаны на осознанной необходимости дисциплины труда, чувстве долга и стремлении сотрудника работать в конкретной компании, то для них характерно прямое воздействие в виде регламентирующих и административных актов, которые необходимо исполнять.

Административные методы соответствуют правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Сюда входит целый комплекс работ с персоналом: формирование организационных структур органов управления, утверждение административных норм и нормативов, подбор кадров, разработка положений, должностных инструкций, стандартов, контроль за их исполнением, издание приказов и распоряжений.

Реализация административных методов осуществляется через управленческие воздействия на персонал, которые держатся на трех китах — властные отношения, дисциплина и система административно-правовых взысканий.

В целом можно выделить шесть типов воздействий на персонал:  

1. Организационные воздействия

В основе этого типа воздействий — утвержденные внутренние нормативные документы: устав организации, организационная структура и штатное расписание, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы регламентируют деятельность персонала компании.

2. Распорядительные воздействия

Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки.

А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции.

Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников. 

3. Дисциплинарная ответственность и взыскания

Дисциплина подразумевает подчинение определенным правилам поведения. Поэтому за дисциплинарный проступок работодатель имеет право применить к сотрудникам такие дисциплинарные взыскания, как замечание, выговор, увольнение.

4. Материальная ответственность 

Если сотрудник наносит компании ущерб в результате своих противоправных действий или, наоборот, бездействия, то он несет материальную ответственность.

5. Административная ответственность и взыскания 

Применяются если сотрудник совершает административные правонарушения. Это может быть предупреждение, административный штраф, лишение специального права, дисквалификация.

6. Уголовная ответственность 

Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).

Экономические методы управления персоналом

Работодатели могут воздействовать на персонал и исходя из экономических законов. Среди распространенных форм такого воздействия — материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы.

https://www.youtube.com/watch?v=fzSQFvq-kgU

Материальное стимулирование подразумевает определение уровня материального вознаграждения сотруднику (заработная плата, премии), а также компенсаций и льгот.

Выражает непосредственный интерес наемных работников, отражается в себестоимости продукции и распределяется между отдельными работниками в зависимости от затраченного труда, а также спроса и предложения на продукцию.

Компания может устанавливать своим сотрудникам стимулирующие доплаты и надбавки, заключив с ними коллективные договоры. Однако для некоторых категорий работников стимулирующие выплаты устанавливаются на законодательном уровне, в частности для тех, кто занят на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда, работах в местностях с особыми климатическими условиями и т.д.

К экономическим методам управления персоналом относятся также гарантии и компенсации.

Под гарантиями понимаются средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуществление предоставленных работникам прав в области трудовых отношений, в то время как компенсации — это денежные выплаты, возмещающие работникам затраты, которые связаны с исполнением ими обязанностей.

Гарантии бывают при приеме на работу, переводе на другую работу, по оплате труда. Также гарантии и компенсации предоставляются при направлении в служебные командировки, при переезде в другую местность, при совмещении работы с обучением, при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и др.

• Дополнительная заработная плата

Помимо основной заработной платы, которая обеспечивает минимальный размер оплаты труда, работникам в некоторых случаях выплачивается дополнительная заработная плата (доплаты за неблагоприятные и вредные условия труда, надбавки за совмещение профессий и выполнение дополнительных обязанностей, доплаты за ненормированный рабочий день и т.д.).

Также работодатель может выплачивать своим сотрудникам премию за результаты труда, в зависимости от прибыли. Премии используются как способ материальной мотивации персонала в компании.

К экономическим методам управления персонала можно отнести и материальную помощь. Она выплачивается в виде компенсаций в чрезвычайных или экстремальных ситуациях (смерть сотрудника или его близких родственников, оплата лечения, несчастные случаи и др.).

Могут использоваться в качестве вознаграждения или компенсации, как дополнение к личным формам оплаты труда: пенсионное обеспечение, возмещение телефонных затрат, предоставление кредитных карт и т.д.

Социально-психологические методы

В основе этих методов лежат законы социологии и психологии, которые играют ключевую роль в HR-менеджменте. Социально-психологические методы включают в себя: психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата в коллективе), моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.

С помощью социологических методов можно оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения целей, наладить в компании эффективные коммуникации.

К социологическим методам относятся: социологические исследования, оценка личностных качеств, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психологические методы дают возможность сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных задач компании.

Психологические методы включают:

• формирование подразделений с учетом психологической совместимости сотрудников;
• создание комфортного климата в коллективе;
• анализ личной мотивации сотрудников исходя из философии компании;
• решение межличностных конфликтов;
• разработку моделей профессионального развития сотрудников;
• развитие навыков и уровня квалификации персонала;
• формирование корпоративной культуры.

В качестве способов психологического воздействия на персонал можно рассматривать вовлечение, побуждение, осуждение, убеждение, подражание, принуждение, порицание, похвалу. 

🌟 Видео

Основы менеджмента. Л.4/1. Первая школа управления. Тейлор, Форд: научный подход к производствуСкачать

SCRUM — метод управления проектами. Обучающий мультик для вас и ваших сотрудников!Скачать

10 ошибок руководителя / Менеджмент и управление персоналомСкачать

Основы менеджмента. Лекция 1. Управление, менеджмент, руководствоСкачать

Методы принятия управленческих решений | Ч. 1 Теоретические основы принятия УР. Классификация УР.Скачать

Эти 3 навыка сделают из вас хорошего руководителя. Управление персоналомСкачать

3 лучших способа контролировать выполнение задач сотрудникамиСкачать

5 принципов создания сильной команды / Управление персоналом 16+Скачать

05 Функции менеджментаСкачать

Основы менеджмента. Л.7/1. Системный подход к управлениюСкачать

Как планировать свой день? Лучшие приемы тайм-менеджментаСкачать

3 приема как поставить подчиненного на место / Управление персоналом 16+Скачать

Логика применения ТЕОРИЙ и МЕТОДов УПРАВЛЕНИЯ компанией на примере СИСТЕМЫ 5SСкачать

Менеджмент. Урок 9. Система методов менеджмента и управленческого воздействия. Часть 1Скачать

Основы менеджмента. Л.5. Школа человеческих отношений и количественная школа менеджментаСкачать